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10月24日，由上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)在上海市商務(wù)委員會(huì)指導(dǎo)下開(kāi)展的 2025年度家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作正式啟動(dòng)申報(bào)，符合條件的機(jī)構(gòu)可通過(guò) “上海家政綜合服務(wù)管理平臺(tái)” 提交材料，申報(bào)截止時(shí)間為11月3日。
“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)每年都在優(yōu)化，今年更側(cè)重機(jī)構(gòu)的民生服務(wù)實(shí)效。”市家協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)柯金書(shū)介紹，本次評(píng)價(jià)嚴(yán)格依據(jù)《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級(jí)劃分與評(píng)價(jià)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，延續(xù) AAAAA 至 C 七級(jí)評(píng)級(jí)體系，5A 評(píng)級(jí)需達(dá) 95 分（含）以上高分門(mén)檻，核心評(píng)價(jià)指標(biāo)仍涵蓋價(jià)值觀、履約能力、社會(huì)責(zé)任及管理創(chuàng)新四大維度，重點(diǎn)考核服務(wù)人員持證率、客戶滿意度等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。 對(duì)機(jī)構(gòu)而言，信用等級(jí)直接與政策扶持掛鉤。根據(jù)市商務(wù)委規(guī)定，AAA 級(jí)以上機(jī)構(gòu)將優(yōu)先獲得家政服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金補(bǔ)貼，在政府采購(gòu)、品牌評(píng)選中享有推薦資格。對(duì)市民來(lái)說(shuō)，評(píng)級(jí)結(jié)果將成為選擇服務(wù)的 “定心丸”。待 12 月底評(píng)價(jià)結(jié)果公示后，市民可通過(guò) “隨申辦”，一鍵查詢機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)、從業(yè)人員資質(zhì)及健康狀況。 “信用是家政行業(yè)的生命線，每年的評(píng)級(jí)就是一次‘全面體檢’。”市家協(xié)會(huì)長(zhǎng)于海群表示，截至目前上海已有 64 家機(jī)構(gòu)通過(guò)評(píng)級(jí)獲得信用等級(jí)，其中 5A 級(jí) 19 家，希望今年有更多機(jī)構(gòu)主動(dòng)參與，共同筑牢行業(yè)誠(chéng)信基石。從今日起，上海家政行業(yè)的年度 “誠(chéng)信答卷” 已開(kāi)啟書(shū)寫(xiě)，而每一份真實(shí)的申報(bào)材料、每一次嚴(yán)格的核查評(píng)分，終將轉(zhuǎn)化為市民家中的安心與溫暖。 |
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