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“拿到二級育嬰師證書后，每月工資多了500元，現在同事們都搶著參加技能培訓！”日前，南京快易潔家政服務有限公司員工展示著工資單上的“技能補貼”項，臉上滿是笑意。這一變化，源于南京持續深化的工資專項集體協商機制——以快易潔為代表的家政企業通過“能級工資”改革，嘗試破解行業“招人難、留人難、提質難”困局，讓“技高者多得”成為家政服務領域的新共識。 隨著城鎮化進程加快和人口老齡化程度加深，家政服務業迎來快速發展期。然而，家政服務員作為新就業群體“八大員”之一，卻深陷發展困境。年齡結構偏大、文化程度普遍偏低、專業技能良莠不齊、人員流動性強等問題突出，致使中高端家政服務需求難以得到有效滿足。企業也因此面臨嚴峻的招人、留人難題，家政服務員薪酬與職業技能等級脫節，員工提升專業技能的積極性受挫，整個行業發展遭遇瓶頸。“薪酬與技能脫節，干多干少、技高技低差別不大，誰還愿意花時間學技能？”南京市家庭服務業工會聯合會相關負責人坦言，這一痛點曾讓不少企業陷入“招不到好員工、留不住老員工”的惡性循環。
早在2020年，南京便在全國率先推動家政行業簽訂首個工資集體合同，明確工資指導價與技能等級掛鉤方向。2024年，作為全國家庭服務業百強企業的快易潔，成為南京深化集體協商的“標桿實踐者”——這家成立于2010年、擁有近2000名員工的企業，不僅與南京師范大學金陵女子學院共建江蘇省首個家政學碩士研究生工作站，更曾培育出江蘇家政行業首位全國人大代表和中國工會十八大代表、1名全國五一勞動獎章獲得者、2名全國優秀農民工，其探索具有行業示范意義。 “不能讓技能‘不值錢’，也不能讓企業負擔過重，協商就要找到雙方利益的平衡點。”快易潔工會主席徐慧回憶，2024年11月啟動“能級工資”協商時，公司專門成立由行政、工會、職工代表組成的專項小組，用一個月時間完成三項關鍵工作：深入分析企業營收結構，確保激勵政策可持續；走訪12個社區服務點，收集237條職工訴求；邀請市總工會集體協商指導員解讀《江蘇省集體協商條例》，打消雙方顧慮。 “一開始有職工擔心‘證書難考、補貼難拿’，也有管理層顧慮成本壓力。”徐慧說，多輪磋商中，工會提出“分級補貼、榮譽疊加”方案：將家政服務員、養老護理員等4類核心崗位技能補貼分檔——二級技師每月補500元、三級高級工補300元，既降低入門門檻，又保留升級空間；同時增設競賽獎勵，對榮獲政府或家政行業舉辦的全國、省級、市級家政服務職業技能大賽前三名的選手，一次性給予300元至2000元不等的獎勵；設立榮譽獎勵，對榮獲國家級及省級、市級勞動模范（工匠）、五一勞動獎章，道德模范、最美職工（文明職工）、見義勇為先進個人等榮譽，具有美德善行的先進職工，一次性給予300元至2000元不等的獎勵，覆蓋技能提升全鏈條。 如今在快易潔，“學技能、漲工資”已成為新風氣。“現在，大家都知道技高就能多得，這就像一把火，點燃了我們學習技能的熱情。公司的這一舉措，體現了對職工的關愛、對人才的重視，增強了職工對企業的歸屬感和認同感。”徐慧作為南京市五一勞動獎章獲得者，更切身感受到變化：身邊的同事，以前工作按部就班，現在為了提升能級，主動參加各種培訓，學習收納技巧、育兒新方法，綜合素質提升明顯。 快易潔的實踐，正是南京集體協商賦能民生行業的縮影。據市總工會數據，截至目前，南京已推動家政服務、網約配送、快遞、網約車、道路貨運等5個新就業形態行業建立工資集體協商機制。“集體協商不是‘討價還價’，而是搭建企業與職工的‘利益共同體’。”市總工會相關負責人說。 |
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